Un acuerdo que puedas entender.
Estas condiciones regulan el acceso a la web de AWA Fertility y, cuando se habilite la contratación, la solicitud y prestación de sus servicios. Las condiciones específicas facilitadas antes de contratar completarán este documento.
Quién está detrás de AWA.
Este sitio web, awafertility.com, corresponde a AWA Fertility, cuya titularidad legal es [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con NIF/CIF [NIF/CIF], domicilio en [DOMICILIO COMPLETO] y, cuando proceda, los datos registrales o profesionales [DATOS CORRESPONDIENTES].
Para consultas relacionadas con la web o los servicios, puedes contactar a través de nuestro formulario o del correo electrónico awafertility@gmail.com [CONFIRMAR CORREO DE CONTACTO CONTRACTUAL].
Nuestros servicios, sin confusiones.
En la web de AWA se presentan distintas formas de orientación, revisión de casos y acompañamiento en procesos de fertilidad. Entre las opciones mencionadas se encuentran:
Entender tu caso.
Orientación inicial, Consulta Claridad, Consulta Estratégica AWA y Segunda Opinión Premium, según disponibilidad y descripción particular.
Seguir avanzando.
Acompañamiento durante el tratamiento, Membresía AWA y AWA Tribu, conforme a las prestaciones concretas que se indiquen.
La información de cada servicio debe indicar, antes de contratar, su contenido exacto, profesional responsable cuando corresponda, formato, duración, disponibilidad, precio y posibles limitaciones. [VALIDAR DENOMINACIONES Y ALCANCE DE CADA SERVICIO].
Información, reserva y confirmación.
Rellenar el formulario de contacto o solicitar orientación no implica por sí mismo contratar ni pagar un servicio. La contratación solo se entenderá formalizada mediante el procedimiento de aceptación y confirmación que AWA comunique expresamente.
Antes de cualquier contratación a distancia se facilitará la información precontractual exigible: características de la prestación, identidad del prestador, precio total, impuestos, duración, condiciones de ejecución, medios de pago y derechos de la persona consumidora.
[DESCRIBIR EL PROCESO REAL: RESERVA, CONFIRMACIÓN, CORREO, PLATAFORMA Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES].
Precios, facturación y pagos.
Los precios y las condiciones de pago de cada servicio deberán facilitarse claramente antes de la aceptación, indicando el importe total, los impuestos aplicables y, en su caso, gastos adicionales. No se aplicarán cargos no comunicados y aceptados previamente.
[INDICAR MONEDA, PRECIOS O ENLACE A TARIFAS VIGENTES, MEDIOS DE PAGO, MOMENTO DEL COBRO, FACTURACIÓN Y DATOS DEL EMISOR].
Cambios y cancelaciones.
Si un servicio incluye citas o sesiones, su confirmación deberá especificar cómo solicitar un cambio o una cancelación, con qué antelación, qué sucede en caso de ausencia y cómo se gestiona una incidencia imputable a AWA.
Se respetarán en todo caso los derechos legales que correspondan a la persona consumidora. [DEFINIR PLAZOS REALES DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN, INCOMPARECENCIA Y DEVOLUCIONES, SIN PENALIZACIONES DESPROPORCIONADAS].
Desistimiento y reembolsos.
Cuando el contrato se celebre a distancia, se informará antes de contratar sobre el derecho de desistimiento que legalmente proceda, sus plazos, la forma de ejercerlo y las excepciones aplicables. La naturaleza del servicio, su fecha de inicio y cualquier solicitud expresa de ejecución anticipada pueden afectar a ese régimen conforme a la legislación vigente.
AWA no debe presumir que todos los servicios están exentos de desistimiento ni exigir una renuncia genérica. [REVISAR EL RÉGIMEN LEGAL ESPECÍFICO DE CADA SERVICIO Y FACILITAR, CUANDO PROCEDA, EL MODELO DE DESISTIMIENTO].
Membresías y comunidad.
Si la Membresía AWA o AWA Tribu se ofrecen mediante una suscripción o acceso periódico de pago, antes de contratar deberán explicarse el contenido incluido, la duración inicial, el importe y periodicidad de los cobros, la renovación, el procedimiento de baja y el momento en que esta tendrá efecto.
Si se habilitan espacios de comunidad, se podrán establecer normas de respeto, confidencialidad y participación que se comuniquen con antelación. No debe prometerse la confidencialidad absoluta de mensajes publicados entre participantes si AWA no puede garantizarla.
[CONFIRMAR SI AWA TRIBU Y LA MEMBRESÍA SON GRATUITAS O DE PAGO; DEFINIR RENOVACIONES, BAJAS, ACCESO Y MODERACIÓN].
Salud, información y criterio clínico.
Los artículos, el pódcast, los materiales divulgativos y los contenidos de la web tienen carácter informativo. No sustituyen una valoración sanitaria individual ni deben interpretarse como una indicación para comenzar, interrumpir o modificar un tratamiento.
Cuando se preste una consulta o actuación sanitaria, AWA deberá informar sobre la identidad y habilitación del profesional correspondiente, así como sobre el alcance y las condiciones de esa prestación. Ningún servicio garantiza un embarazo, un resultado clínico concreto o la eliminación de riesgos.
En caso de urgencia sanitaria, debes acudir a los servicios médicos de urgencias. El formulario web no es un canal de atención urgente.
Obligaciones y responsabilidades.
Quien utilice la web debe facilitar información veraz cuando sea necesaria para gestionar una solicitud y abstenerse de realizar actividades ilícitas o que comprometan la seguridad del sitio. AWA procurará mantener la información actualizada y gestionar las incidencias de sus servicios con diligencia.
Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos irrenunciables que reconoce la legislación aplicable ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Privacidad y propiedad intelectual.
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad; el uso de tecnologías de seguimiento, en la Política de cookies. La solicitud de servicios relacionados con fertilidad puede revelar datos de salud y exige especial atención a su tratamiento.
Salvo derechos de terceros o licencias específicas, los textos, diseños e identidad visual de AWA están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual. No se autoriza su explotación comercial sin contar con los permisos necesarios, sin perjuicio de los usos legalmente permitidos.
Cómo resolver una incidencia.
Para plantear dudas, solicitar información o presentar una reclamación, puedes escribir a awafertility@gmail.com o utilizar la página de contacto. [CONFIRMAR EL CANAL FORMAL DE RECLAMACIONES Y LOS DATOS DEL PRESTADOR].
Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos y los fueros imperativos de las personas consumidoras. Se facilitará la información sobre los mecanismos de resolución de controversias que legalmente corresponda. [VALIDAR LEGISLACIÓN APLICABLE Y OBLIGACIONES SECTORIALES].
